Klient, który szuka pośrednika, rzadko wpisuje w Google długie zdanie. Wpisuje „biuro nieruchomości" z nazwą miasta albo dzielnicy, nazwisko agenta, o którym usłyszał od znajomych, albo pytanie w rodzaju „ile kosztuje sprzedaż mieszkania przez biuro". Nad wynikami pojawia się mapa z trzema firmami. Jeśli Cię tam nie ma, człowiek, któremu ktoś Cię polecił, może zadzwonić do biura, które zobaczył jako pierwsze.
Lokalne SEO dla biura nieruchomości to praca nad tym, żeby w tych miejscach być. Nie nad tym, żeby wygrać z portalami - bo to walka, której nie trzeba prowadzić.
Krótka odpowiedź: biuro nieruchomości nie wygra z portalami fraz typu „mieszkania na sprzedaż [dzielnica]" i nie musi, bo oferty i tak tam wystawia. Wygrywa w mapie Google na „biuro nieruchomości [miasto]", na własną nazwę i nazwiska agentów oraz na pytania sprzedających z lokalnego rynku. Fundamentem jest dobrze uzupełniony Profil Firmy w Google i opinie klientów, a strona dokłada treść, której Profil nie pomieści. Efekty uzupełnionego Profilu widać zwykle po kilku tygodniach, a treści na stronie - po kilku miesiącach.
Kluczowe wnioski
- Na frazy typu „mieszkania na sprzedaż [dzielnica]" wygrywają portale - biuro wygrywa na „biuro nieruchomości [miasto]", swoją nazwę i pytania sprzedających.
- O kolejności w mapie Google decydują trafność, odległość i rozpoznawalność - na dwie z nich masz wpływ.
- Konkretne opinie z odpowiedziami to najmocniejsza rzecz, którą możesz zrobić bez budżetu.
- Podstrona dzielnicy ma sens tylko wtedy, gdy mówi coś, czego nie ma na pozostałych.
Na jakie frazy biuro realnie może wygrać
Zanim cokolwiek zrobisz, warto uczciwie podzielić wyszukiwania na te, które da się wygrać, i te, na które szkoda czasu.
| Czego szuka klient | Kto wygrywa w Google | Co z tym zrobić |
|---|---|---|
| „mieszkania na sprzedaż [dzielnica]" | Portale ze stronami dzielnic | Wystawiać oferty na portalach, nie walczyć o frazę |
| „biuro nieruchomości [miasto]", „pośrednik nieruchomości [dzielnica]" | Mapa Google i lokalne biura | Profil Firmy, opinie, strona |
| Nazwa biura, nazwisko agenta | Ty - o ile masz Profil i stronę | Spójne dane i opinie |
| „ile kosztuje sprzedaż mieszkania przez biuro w [mieście]" | Mało kto, konkurencja jest mała | Treści na stronie |
Ta tabela zmienia kolejność pracy. Najwięcej wartości mają wyszukiwania ludzi, którzy szukają pośrednika albo myślą o sprzedaży. Kupujący szukający mieszkania i tak trafi na portal - a tam zobaczy Twoją ofertę.
Profil Firmy w Google: fundament, nie dodatek
Na wyszukiwanie z nazwą miasta Google zwykle pokazuje nad zwykłymi wynikami mapę z firmami. O tym, kto się w niej znajdzie, według samego Google decydują trzy rzeczy: trafność (na ile Profil pasuje do wyszukiwania), odległość (jak daleko firma jest od szukającego) i rozpoznawalność (jak znana jest firma - liczą się tu między innymi opinie i to, ile stron w internecie o niej wspomina albo do niej linkuje).
Na odległość nie masz wpływu. Na trafność i rozpoznawalność - tak.
- Kategoria główna: Biuro nieruchomości - dokładnie, bez ogólników.
- Prawdziwa nazwa firmy, bez dopisanych słów kluczowych.
- Obszar działania, godziny, telefon i adres strony - identyczne jak na stronie.
- Opis usług językiem klienta: sprzedaż, zakup, najem, wycena.
- Prawdziwe zdjęcia biura, zespołu i obsłużonych nieruchomości.
- Odpowiedź na każdą opinię, także krytyczną.
Dwie rzeczy, o których agenci często nie wiedzą. Po pierwsze, jeśli pracujesz bez biura stacjonarnego, możesz założyć Profil jako firma działająca na określonym obszarze i nie pokazywać adresu. Po drugie, dopisywanie słów kluczowych do nazwy firmy („Nieruchomości Kowalski - mieszkania Kraków tanio") jest niezgodne z wytycznymi Google i może skończyć się zawieszeniem Profilu.
Opinie: najmocniejsza rzecz, którą zrobisz bez budżetu
Google wprost pisze, że liczba opinii i dobre oceny pomagają w pozycji lokalnej. Ale opinie pracują też bez Google: to je czyta sprzedający, zanim zadzwoni.
- Poproś w dobrym momencie - w dniu przekazania kluczy albo podpisania aktu, z bezpośrednim linkiem do wystawienia opinii. Wtedy klient jest najbardziej zadowolony.
- Konkret zamiast gwiazdek - opinia, w której klient napisze, co się wydarzyło i w jakiej dzielnicy, przekonuje bardziej niż dziesięć jednozdaniowych.
- Odpowiadaj na każdą, także krytyczną. Spokojna, rzeczowa odpowiedź na trudną opinię często buduje więcej zaufania niż sama piątka.
I granica, której nie warto przekraczać: fałszywe opinie są nieuczciwą praktyką rynkową, a jeśli publikujesz opinie na własnej stronie, od 2023 roku musisz informować, czy i jak sprawdzasz, że pochodzą od prawdziwych klientów.
Strona: to, czego Profil nie pomieści
Profil Firmy mówi, gdzie jesteś i jak Cię oceniają. Nie powie, jak pracujesz, ile bierzesz, jak wygląda sprzedaż krok po kroku ani dlaczego znasz swój rynek lepiej niż biuro obok. Po to jest strona - i po to Profil powinien do niej prowadzić, z tymi samymi danymi kontaktowymi.
Podstrony dzielnic: tylko tam, gdzie masz coś do powiedzenia
Podstrona dzielnicy nie ma wygrać z portalami „mieszkań na sprzedaż". Ma przekonać właściciela z tej okolicy, że znasz jego rynek - i łapać wyszukiwania w rodzaju „biuro nieruchomości [dzielnica]" albo „sprzedaż mieszkania [osiedle]".
W tym miejscu większość biur psuje sobie ten kanał. Powstaje szablon: „Szukasz mieszkania w [dzielnica]? Nasze biuro pomoże Ci znaleźć wymarzone M." - i dwadzieścia stron różniących się jednym słowem. Google traktuje takie strony jako naruszenie swoich zasad dotyczących spamu, więc wysiłek nie tylko nie pomaga, ale może zaszkodzić.
Test jest prosty: jeśli po zamianie nazwy dzielnicy tekst nadal jest prawdziwy, to nie jest to strona o dzielnicy.
- Oferty z tej dzielnicy, jeśli je masz, aktualizowane automatycznie.
- Dwa akapity o rynku: przedziały cen, co się sprzedaje, kto kupuje.
- Nazwy osiedli i ulic, którymi ludzie realnie się posługują.
- Agent odpowiedzialny za ten rejon, z twarzą i telefonem.
- Ostatnie transakcje albo choć liczba obsłużonych klientów.
- Formularz zapytania odnoszący się do tej lokalizacji.
Zacznij od jednej do trzech dzielnic, w których masz najwięcej transakcji. Trzy dobre strony są warte więcej niż dwadzieścia pustych.
Treści, których szuka sprzedający
Kupujący szuka mieszkania na portalu. Sprzedający - a to on jest cenniejszym klientem - wpisuje w Google coś zupełnie innego:
- „ile warte jest moje mieszkanie [miasto]",
- „jak sprzedać mieszkanie bez pośrednika",
- „ile bierze biuro nieruchomości",
- „co przygotować do sprzedaży mieszkania".
To pytania, na które Twoja strona może odpowiedzieć lepiej niż portal, bo Ty znasz odpowiedź z konkretnego rynku. Jak połączyć je z pozostałymi sposobami pozyskiwania sprzedających, opisujemy w tekście o pozyskiwaniu klientów w nieruchomościach.
Ile to trwa
Tydzień 1-2
Profil Firmy
Zweryfikowany, uzupełniony, ze spójnymi danymi kontaktowymi.
Kolejne tygodnie
Opinie
Prośba po każdej transakcji, odpowiedź na każdą opinię.
1-3 miesiące
Strona i pierwsze treści
Jak pracujesz, prowizja, obszar, odpowiedzi na pytania sprzedających.
3-6 miesięcy i dłużej
Pierwsze efekty treści w Google
Tempo zależy od konkurencji w Twoim mieście.
To orientacyjna kolejność, a nie obietnica terminów. W mieście z dziesiątkami biur i silnymi profilami konkurencji droga do mapy Google trwa dłużej niż w mniejszej miejscowości. Profil bez strony nie ma dokąd wysłać człowieka, który chce wiedzieć więcej, a strona bez Profilu i opinii rośnie wolniej.
Czego nie robić
- Nie kupuj opinii ani nie pisz ich sam. Poza ryzykiem prawnym Google usuwa takie opinie, a klienci często je rozpoznają.
- Nie dopisuj słów kluczowych do nazwy w Profilu Firmy - to niezgodne z wytycznymi Google.
- Nie kopiuj opisów ofert 1:1 z portali na stronę - Google pokaże wtedy portal, a nie Ciebie.
- Nie twórz podstron dzielnic według jednego szablonu.
- Nie kupuj pakietów linków z katalogów - Google ignoruje takie linki albo traktuje je jako spam.
- Nie zmieniaj adresów stron bez przekierowań - przebudowa bez mapy przekierowań kasuje to, co zbudowałeś.
Najczęstsze pytania
Czy wystarczy sam Profil Firmy w Google?
Na start często tak - i od niego warto zacząć, bo jest darmowy. Strona staje się potrzebna, gdy chcesz pokazać więcej, niż Profil pomieści: jak pracujesz, prowizję, opinie z konkretami i odpowiedzi na pytania sprzedających.
Czy biuro może wygrać z portalami na „mieszkania na sprzedaż [dzielnica]"?
W praktyce nie - te wyniki zajmują strony dzielnic dużych portali. I nie trzeba: oferty i tak wystawiasz na portalach, a Twoja strona ma przekonywać ludzi, którzy szukają pośrednika.
Pracuję bez biura stacjonarnego. Czy mogę mieć Profil Firmy?
Tak. Google pozwala założyć Profil firmy, która obsługuje klientów na określonym obszarze, bez pokazywania adresu.
Ile podstron dzielnic ma sens?
Tyle, ile dzielnic realnie obsługujesz i potrafisz opisać z własnego doświadczenia. Na start często żadna - lepiej najpierw zadbać o Profil, opinie i jedną dobrą stronę o tym, jak pracujesz.
Czy opinie da się zdobyć bez proszenia?
Prawie nigdy. Najlepiej działa prośba wysłana w dniu przekazania kluczy, z bezpośrednim linkiem - wtedy klient jest najbardziej zadowolony i najmniej zajęty.
Podsumowanie
Lokalne SEO biura nieruchomości nie polega na walce z portalami o listy mieszkań. Polega na tym, żeby być widocznym tam, gdzie ktoś szuka pośrednika: w mapie Google, na własną nazwę i na pytania sprzedających z Twojego rynku. Najpierw Profil Firmy i opinie, potem strona z treścią, której Profil nie pomieści - w tej kolejności każdy krok wzmacnia następny.
Jeśli zastanawiasz się, co powinna mieć taka strona, zajrzyj do przewodnika po stronach dla biur nieruchomości.